Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Siparişleriniz, sipariş tarihinden itibaren 1-6 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, çalışılan kargo firmasının dağıtım yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Resmî tatil, hafta sonu gibi durumlar bu süreyi etkileyebilir.


2. Hangi yaş grubu ürünlerinizi kullanabilir?

Erbatab markalı ürünlerimizin çoğu 4 yaş ve üzeri bireyler için uygundur. 11 yaş altı çocuklar için özel olarak geliştirilmiş ürünlerimiz de mevcuttur. Hamilelik, emzirme dönemi, kronik hastalık gibi özel durumlarda doktorunuza danışarak kullanmanız tavsiye edilir.


3. Ürünleriniz bitkisel mi?

Evet, ürün portföyümüzün büyük bir kısmı bitkisel içeriklidir. Licaps ve Vcaps gibi modern kapsül teknolojileri ile üretilmiş ürünlerimizde, hayvansal katkı içermeyen formlar tercih edilmiştir. Ürün sayfalarında içerik detayları açıkça belirtilmiştir.


4. İade süreci nasıl işler?

Erbatab olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Gıda takviyelerinde iade yasal olarak sınırlı olsa da, markamıza özel olarak:

  • Ambalajı açılmamış,

  • Kullanılmamış,

  • Son kullanma tarihi geçmemiş ürünler
    14 iş günü içinde koşulsuz iade edilebilir.

İade süreci hakkında daha fazla bilgiye “İptal ve İade Koşulları” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.


5. Ürünleri nasıl saklamalıyım?

Ürünlerimizi:

  • Serin ve kuru bir ortamda,

  • Güneş ışığından uzak,

  • Çocukların erişemeyeceği şekilde muhafaza etmeniz önerilir.

Kutu üzerindeki son kullanma tarihine ve saklama talimatlarına dikkat ediniz.


6. Ürünlerinizin orijinalliğini nasıl anlayabilirim?

Tüm ürünlerimiz kendi üretim tesisimizde, analizleri yapılmış ve yasal mevzuata uygun şekilde üretilmektedir. Sitemizden yapılan tüm alışverişlerde %100 orijinal ürün gönderimi sağlanır.


7. Kargoda hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Teslim aldığınız pakette fiziksel hasar varsa, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutmanızı ve bize ulaşmanızı rica ederiz. Tutanak tutulan hasarlı ürünler için ücretsiz iade ve değişim hakkınız mevcuttur.

 

Daha fazla soru ve bilgi için web sitemizde bulunan canlı destek hattına ulaşabilirsiniz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR