İade politikası

Koşulsuz İade Garantisi

Erbatab olarak ürünlerimize güveniyoruz. Bu nedenle tüm ürünlerimizde koşulsuz iade imkânı sunuyoruz.

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
  • Ambalajı açılmış veya kullanılmaya başlanmış ürünler de iade kapsamındadır.
  • Ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

Bilgi: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ambalajı açılmış gıda takviyelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Erbatab bu ürünlerde de iadeyi kendi isteğiyle, yasal zorunluluğun ötesinde kabul etmektedir.

İade Nasıl Yapılır?

  1. Bize bildirin: info@erbatab.com adresine e-posta gönderin veya 0553 441 42 06 numaralı WhatsApp hattımıza yazın. Mesajınızda sipariş numaranızı, adınızı ve soyadınızı belirtin. Çözüme kavuşmayan konularda 0312 226 06 74 telefon numarasını arayabilirsiniz.
  2. İade kodunuzu alın: Size bir iade kargo kodu ve gönderim bilgisi iletilir.
  3. Ürünü gönderin: Ürünü, mümkünse faturası ile birlikte paketleyip anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
  4. Para iadesi: İade talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

İade adresi: ERBATAB GIDA SAĞLIK HİZMETLERİ MEDİKAL BAHARAT İTH. İHR. TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ., Bağlıca Mah. 1214 Sk. Kardelen Apt. No: 3/C Etimesgut / Ankara

Para İadesi Nasıl Yapılır?

  • Kredi kartı / banka kartı ile ödemeler: Tutar, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Taksitli alımlarda iade, bankanız tarafından taksitler halinde yansıtılabilir.
  • Havale / EFT ile ödemeler: Tutar, sizin bildireceğiniz ve sipariş sahibine ait IBAN numarasına gönderilir.

Sipariş İptali

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@erbatab.com adresine veya WhatsApp hattımıza yazarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ödemenizin tamamı iade edilir.
  • Siparişiniz kargoya verildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra yukarıdaki iade adımlarını izleyebilir veya teslim almayı reddedebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

  • Teslim aldığınız pakette fiziksel hasar varsa, kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı tutun ve bize ulaşın.
  • Yanlış veya eksik ürün gönderimi ya da ürün hatası durumunda kargo ücreti Erbatab’a aittir. Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

İletişim

Her türlü iade ve iptal talebiniz için:
info@erbatab.com
· 0312 226 06 74
· 0553 441 42 06